Otázky a odpovede

Otázky a odpovede

Platba a dodanie

  • V bonprix sú k dispozícii dva spôsoby platby: platobnou kartou a platba na dobierku. Akceptujeme karty MasterCard a Visa. Platba na dobierku je možná pri doručení domov ako aj pri osobnom prevzatí na pošte.

  • Po zadaní online objednávky dostanete jej potvrdenie e-mailom.

  • Doklad o kúpe je súčasťou každej zásielky. Ak bola vaša objednávka rozdelená do niekoľkých zásielok, v každej z nich nájdete doklad o kúpe, zodpovedajúci produktom, ktoré obsahuje.

  • Platba na splátky nie je možná.

  • Ak potrebujete faktúru s DPH, kontaktujte nás na adrese posta@bonprix.sk Uveďte údaje ako aj číslo objednávky alebo faktúry, ku ktorým má byť vystavená faktúra s DPH.

  • Momentálne platba cez G-PAY nie je možná, ale intenzívne na takejto možnosti pracujeme.

  • Platba na dobierku je možná pri všetkých spôsoboch doručenia, ktoré bonprix ponúka, teda pri doručení domov, na poštu alebo do BalíkoBOXu.

  • Môžete si vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov doručenia: doručenie domov kuriérom Slovenskej pošty, doručenie na poštu, doručenie do vybraného BalíkoBOXu.

  • Štandardné doručenie objednávky, ak je k dispozícii, trvá 4 - 5 pracovné dni. K tomu treba pripočítať čas doručenia (môže sa líšiť v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia).

    Vzhľadom na zvýšený počet objednávok môže dôjsť k miernemu oneskoreniu doručenia zásielky.

  • Doručenie zadarmo je k dispozícii počas promo akcií so zľavovým kódom. O akciách informujeme na webe, v newsletteri a v aplikácii. V prípade, že v danom čase akciu neponúkame, tieto náklady  závisia od zvoleného spôsobu doručenia.

  • Stav svojej objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať po prihlásení sa do svojho účtu. O odoslaní objednávky e-mailom informujeme všetkých zákazníkov, a to aj v prípade nákupu bez registrácie. Správa s informáciou o odoslaní zásielky obsahuje odkaz na sledovanie zásielky.

  • Áno. Pri zadávaní objednávky môžete uviesť inú adresu doručenia pomocou možnosti „pridať novú adresu”.

  • Zásielku môžete sledovať pomocou odkazu, ktorý je súčasťou e-mailu s informáciou o odoslaní zásielky. Odkaz na sledovanie zásielky nájdete aj na svojom účte bonprix.

  • Ak dostanete poškodenú zásielku alebo došlo k chybe pri realizácii objednávky, pošlite reklamáciu a kontaktujte zákaznícke centrum. Informácie o podmienkach podania reklamácie nájdete tu: Vrátenie a reklamácia

  • Ak ste dostali len časť objednávky, je pravdepodobné, že v čase odosielania zásielky neboli k dispozícii všetky objednané produkty. Informácie o príčine vzniku tejto situácie nájdete v histórii objednávok na svojom účte ako aj vo faktúre, ktorú nájdete v zásielke. Zašleme vám ich, akonáhle budú doručené do skladu a o zásielke vás budeme informovať e-mailom. V takom prípade zaplatíte len za prvú zásielku. Ak sa ukáže, že produkty sú vypredané, realizácia objednávky nebude pokračovať. V prípade predplatených objednávok budú finančné prostriedky za vypredané produkty vyplatené takým istým spôsobom, akým boli uhradené.

  • Kontaktujte zákaznícke centrum. Pripravte si číslo objednávky a kontaktujte sa s nami e-mailom posta@bonprix.sk alebo telefonicky: 02 32 39 39 39.

  • Do zahraničia zásielky neposielame, ale prevádzkujeme internetový obchod v mnohých krajinách. Pozrite si, či pôsobíme aj tam, kam chcete zásielku poslať.

Vrátenie a reklamacia

  • Môžete si vybrať spôsob vrátenia, ktorý Vám najviac vyhovuje.

    Ak máte účet v bonprix:

    Oznámenie o samostatnom vrátení – po nahlásení produktov na vrátenie ich vrátite zvoleným spôsobom a na vlastné náklady.

    Ak nemáte účet v bonprix, stačí, ak nám pošlete produkty, ktoré vraciate. Priloženie dokladu o vrátení do zásielky nie je nevyhnutné, ale doklad môže urýchliť spracovanie vrátenia. Ak nemáte doklad o vrátení, stačí, ak na kartičku v balíku (alebo v e-maile) napíšete, ktoré produkty vraciate a uvediete číslo objednávky. Viac informácií o vrátení nájdete tu.

  • Pripravte balík – každú položku vložte do originálneho balenia s čiarovým kódom. Uľahčí nám to identifikáciu vrátenej položky. Informácie o vrátení môžete nahlásiť vo svojom účte alebo ich poskytnúť v akejkoľvek forme. Ak ich priložíte do balíka, uveďte číslo objednávky, z ktorej vrátené produkty pochádzajú.

    Starostlivo zabezpečenú vratnú zásielku odošlite spôsobom podľa vlastného výberu. Podrobné informácie o dostupných spôsoboch vrátenia nájdete tu.

  • Tovar môžete vrátiť do 100 dní od dátumu doručenia zásielky.

  • Tovar vraciate na vlastné náklady. Náklady na dopravu vraciame len v prípade uznanej reklamácie.

  • E-mailové potvrdenie od nás dostanete vtedy, keď dáme príkaz na poukázanie finančnej čiastky za vrátený tovar. Stane sa tak do 14 dní od doby, kedy bonprix prevezme vrátený tovar a vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

  • Vrátenie obnosu sa uskutoční do 14 dní od doby, kedy dostaneme vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Obnos môže byť zadržaný dovtedy, kým nedostaneme vrátený tovar alebo nám neoznámite dôvod jeho odoslania.

  • Ak ste si zvolili platbu kartou – peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom. Ak ste si zvolili dobierku – priložte do zásielky  informácie o čísle bankového účtu, na ktorý treba obnos poukázať. Pri dobierke si môžete ako formu vrátenia zvoliť aj nákupnú poukážku. Keď sa poukážka za vrátený tovar objaví na vašom účte, ďalšia vami zadaná objednávka bude znížená o jej hodnotu. Poukážka za vrátený tovar nie je termínovaná.

  • Podľa našich pravidiel na vrátenie tovaru musí byť každá objednávka odoslaná samostatne v súlade s vygenerovaným formulárom na vrátenie. Ak použijete iba jeden kód a odošlete všetky položky z rôznych objednávok v jednom balíku, v takom prípade bude vrátenie tovaru spracované v rôznych časových intervaloch, až do 14 dní od dátumu prijatia balíka.

    Pri vrátení objednávky iným spôsobom môžete kombinovať položky z viacerých objednávok. V takom prípade môže proces vrátenia peňazí urýchliť, ak balík bude obsahovať informácie o položkách, ktoré vraciate (číslo produktu a objednávky).

  • 100 dní na vrátenie sa počíta od doručenia poslednej položky z objednávky.

  • Výmena tovaru za iný produkt alebo veľkosť nie je možná. Ak vám zakúpené produkty nesedia alebo chcete iný produkt, tovar vráťte a zadajte novú objednávku.

  • Ak bol produkt chybný alebo poškodený, reklamujte ho. V prípade uznania reklamácie vám vrátime aj náklady na odoslanie produktu.

  • Nemusíte použiť hotový formulár na vrátenie tovaru. Postačí, ak ste vrátenie produktov nahlásili vo svojom účte bonprix. Ak použijete iný spôsob vrátenia, stačí, ak na kartičku priloženú k zásielke napíšete, ktoré produkty vraciate a uvediete číslo objednávky.

  • Ak chcete podať reklamáciu, pošlite produkt na adresu: bonprix, P.O.Box 3, 011 23 Žilina (adresa prostřednictvím Slovenské pošty) alebo Slovenská pošta, a.s. bonprix, Bytčická 76, P.O.Box 3, 010 01 Žilina (adresa iným kuriérom). Do zásielky vložte dôvod reklamácie ako aj identifikačné údaje zákazníka (napr. č. objednávky alebo zákaznícke číslo). Reklamáciu môžete odoslať aj e-mailom alebo ju podať telefonicky, ak ju ale vložíte do zásielky, urýchlite tým proces jej posúdenia.

  • Na vybavenie reklamácie máme 14 dní.

  • Ak je sťažnosť podaná e-mailom alebo telefonicky, potvrdíme ju rovnakým spôsobom. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej sťažnosti, obráťte sa na Centrum služieb zákazníkom: posta@bonprix.sk alebo na telefónnom čísle 02 32 39 39 39.

Klub bonprix

  • Klub bonprix vám ponúka dodatočnú zľavu 10 % na každú objednávku vytvorenú počas aktívneho členstva. 
    Zľava je kombinovateľná s akciami a zľavovými kódmi.

  • Áno. Členstvo stojí 10,99 € na 6 mesiacov
    Poplatok vás oprávňuje na 10 % zľavu na každú objednávku počas tohto obdobia.

  • Nie. Členstvo v klube bonprix sa neobnovuje automaticky
    Po uplynutí obdobia sa môžete pri ďalšej objednávke znova pridať. 

Tabuľka rozmerov

  • Pri výbere veľkosti si pozrite našu Tabuľka rozmerov, kde nájdete podrobné informácie o tom, ako sa odmerať. Pozorne si pozrite fotografie produktu, zamerajte sa na jeho štýl a popis (napr. oversize produkty majú voľnejší strih) a pozrite si názory ďalších zákazníkov na daný produkt. Recenzie vám často napovedia, či je produkt vhodný.

Môj účet

  • Ak chcete vytvoriť účet, zaregistrujte sa na webovej stránke: https://www.bonprix.sk/moj-ucet/register

  • Účet v obchode Vám umožňuje prístup k sledovaniu stavu objednávky, k histórii objednávok, zľavovým kódom a k poukážkam. Registrovaní používatelia tiež dostávajú špeciálne zľavové kódy, ktoré iní nemajú k dispozícii a majú možnosť nahlásiť vrátenie tovaru online.

  • Registrácia je bezplatná.

  • Nie je potrebné uviesť váš dátum narodenia, ale ak to urobíte, budeme vám môcť pripraviť narodeninový darček :)

  • Niektoré zo svojich osobných údajov môžete zmeniť sami, keď sa prihlásite do svojho zákazníckeho účtu bonprix. Zmena adresy bude účinná pre objednávky, zadané po tejto zmene. Ak nemáte účet v internetovom obchode alebo chcete zmeniť údaje, ktoré vo vašom účte nemožno zmeniť, kontaktujte zákaznícke centrum.

  • Nie, zmena údajov v adrese nadobudne účinnosť až od nasledujúcej objednávky.

  • Ak si nepamätáte heslo do svojho účtu, využite možnosť pripomenutia. 

  • Nakupovať môžete aj bez registrácie. Účet v obchode však umožňuje prístup k histórii objednávok a sledovaniu stavu zásielky. Registrovaní používatelia naviac získajú zľavové kódy, ktoré sú k dispozícii  na zákazníckom účte.

  • Svoj účet môžete kedykoľvek odstrániť v nastaveniach svojho profilu v obchode bonprix.

Objednávky

  • Objednať si môžete v internetovom obchode, telefonicky na čísle 02 32 39 39 39.

  • Nakupovať môžete bez registrácie, účet v obchode vám však umožní prístup do histórie objednávok a sledovanie zmien stavu zásielky. Registrovaní používatelia naviac získajú zľavové kódy, ktoré sú k dispozícii na zákazníckom účte.

  • Bonprix takouto formou nepredáva, objednať si môžete len v internetovom obchode alebo telefonicky.

  • Pridanie produktov do košíka neznamená, že sú rezervované. Ak ich necháte v košíku dlhšie, môžu sa vypredať.

  • V košíku dochádza ku kontrole dostupnosti. Ak sa produkt po pridaní do košíka zmení na „nedostupný”, nie je možné ho objednať, aj keď je zobrazený na stránke kategórie.

  • Áno. Pri zadávaní objednávky môžete uviesť inú dodaciu adresu pomocou možnosti „pridať novú adresu”.

  • Objednávku, ktorá ešte nebola pripravená na odoslanie, môžete zrušiť. Kontaktujte zákaznícke centrum na čísle: 02 32 39 39 39 alebo e-mailom: posta@bonprix.sk. Ak je v sklade objednávka už spracovaná, nebude možné ju zrušiť.

  • Zmeniť zadanú objednávku nie je možné. Pred potvrdením objednávky si skontrolujte správnosť všetkých údajov.

  • O zmene stavu objednávky informujeme e-mailom. Ak máte v obchode bonprix účet, zmeny stavu sa zobrazia aj v histórii objednávok.

  • Históriu objednávok nájdete na svojom zkazníckom účte bonprix. Ak ste objednávku zadali bez registrácie, históriu objednávok nemáte k dispozícii. Podrobnosti o objednávke však môžete skontrolovať v prijatých e-mailových správach.

  • Úprava už zadanej objednávky nie je možná. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, môžete ju zrušiť a zadať znovu so zmenenými údajmi. Za týmto účelom kontaktujte zákaznícke centrum: posta@bonprix.sk alebo zavolajte na číslo 02 32 39 39 39. Údaje o adrese môžete zmeniť kedykoľvek vo svojom zákazníckom účte bonprix. Zmena na účte nemá za následok zmenu skôr zadaných objednávok.

  • Ak si objednávku neprevezmete včas, bude nám vrátená.

  • Objednať si môžete telefonicky na čísle 02 32 39 39 39. Zákaznícke centrum je k dispozícii v pondelok – piatok: 7.00 – 20.00, v sobotu: 8.00 – 19.00

  • Áno, kontaktujte nášho operátora, objednať si môžete aj telefonicky.

  • V prípade telefonickej objednávky je možná iba platba na dobierku. Zásielku zaplatíte pri prevzatí od kuriéra alebo na pošte.

  • Pre rôzne kanály predaja sú k dispozícii rôzne zľavové kódy. Konkrétne individuálne kódy priradené k účtu v internetovom obchode nie sú pri telefonických objednávkach k dispozícii. Ak chcete kód využiť pri telefonickej objednávke, poraďte sa o takejto možnosti s pracovníkom zákazníckeho centra.

Zľavové kódy

  • Zľavové kódy sa objavujú na webe počas promo akcií, možno ich vidieť na webových stránkach, zákazníci sa o nich dozvedia prostredníctvom newslettera, na našej fanúšikovskej stránke či v push notifikáciách v aplikácii. Naši zákazníci dostávajú aj ďalšie individuálne zľavové kódy priamo na svoj účet. Ak máte svoj účet, všetky svoje zľavy nájdete v záložke Zľavové kódy!

    Skontrolujte, ako môžete získať zľavové kódy Pod zľavové kódy

  • Zľavové kódy majú rôzne termíny platnosti. Informácie o platnosti kódu nájdete na webových stránkach obchodu alebo na svojom účte v záložke Zľavové kódy.

  • Na každú objednávku môžete použiť len jeden zľavový kód.
    Skontrolujte, ako môžete získať zľavové kódy.

  • Zľavové kódy, ktoré sú zobrazené na vašom zákazníckom účte alebo ste ich dostali e-mailom, možno aktivovať kliknutím na odkaz. Tieto informácie sú vždy uvedené vedľa kódu na vašom účte alebo v e-maili. Ak zľavový kód neaktivujete pomocou odkazu, zadajte ho do príslušného políčka v košíku.

  • Dôvody môžu byť rôzne, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o nesprávny kód, jeho platnosť vypršala alebo už bol použitý (v prípade jednorázových kódov). Ak sa v košíku neobjavia informácie, ktoré príčinu objasnia, kontaktujte zákaznícke centrum.

Katalogi

  • Snažíme sa obmedziť počet papierových katalógov a objednávky na ne už neprijímame. Aktuálne katalógy v elektronickej verzii nájdete na webovej stránke: Katalóg

  • Ponuka online obchodu a ponuka katalógu sa môžu líšiť. Ak si objednáte produkt z katalógovej ponuky, môžete objednávku zadať telefonicky.

  • Môžete objednať telefonicky na čísle: 02 32 39 39 39.

  • Ak už nechcete dostávať katalóg, kontaktujte zákaznícke centrum e-mailom: posta@bonprix.sk alebo telefonicky: 02 32 39 39 39.

Influencers

  • Je to možné, podrobné informácie a kontaktné údaje nájdete na stránke: Influencers.

  • Pozývame tých, ktorí vytvárajú online obsah o móde a životnom štýle. Nevyhnutnou podmienkou je vedenie účtu na sociálnej sieti dlhšie ako 6 mesiacov. Príspevky sú overované z hľadiska kvality publikácie, dosahu, dôveryhodnosti profilu ako aj angažovanosti.

  • Dostanete od nás nákupnú poukážku, ktorú môžete využiť v obchode bonprix.sk. Vyberiete si oblečenie a doplnky, ktoré potom použijete v outfitoch a publikáciách. Vybrané outfity, zverejnené na Instagrame a správne označené, môžu byť uvedené na našej webovej stránke #bonprix. Podrobné informácie a kontaktné údaje nájdete na stránke: Influencers.

  • Pravidlá účasti nájdete na stránke #bonprix.

Produkty

  • Informácia „k dispozícii o 3-4 týždne” znamená, že produkt nie je momentálne k dispozícii a na jeho doručenie bude treba počkať. Objednávku na tento produkt môžete zadať, ale pošleme vám ho až vtedy, keď ho budeme mať na sklade. Budeme vás o tom informovať e-mailom.

  • V prípade že máme len niekoľko kusov z produktu, o ktorý máte záujem a je veľmi žiadaný aj ďalšími zákazníkmi, jeho dostupnosť sa môže veľmi rýchlo zmeniť. Preto sa stáva, že na webovej stránke je produkt dostupný, ak ho však pridáte do košíka, stav sa zmení a ukáže sa, že produkt je vypredaný. V košíku si dostupnosť overte ešte raz a dostanete najaktuálnejšiu informáciu. Myslite na to, že pridanie produktu do košíka neznamená, že je zarezervovaný.

  • Vytvorte si účet a produkt, o ktorý sa zaujímate, pridajte medzi Obľúbené. Hneď ako cena produktu klesne, dostanete od nás e-mailové upozornenie.

Recenzie výrobkov

  • Hodnotenia zakúpených produktov môžete pridať po prihlásení sa do záložky Môj účet v "Hodnotení objednávky". Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, dostanete aj e-mail s prosbou o vaše hodnotenie. Hodnotenia je možné pridávať iba cez zákaznícky účet, hodnotiť môžete len produkty, ktoré ste si zakúpili.

  • Produkty na hodnotenie sa na vašom účte objavia 5 dní po odoslaní zásielky a na hodnotenie budú k dispozícii po dobu 30 dní. Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, odošleme vám e-mail s prosbou o hodnotenie zakúpených produktov. Ak chcete pridať hodnotenie, prihláste sa do svojho účtu a prejdite do "Hodnotenia objednávky". Predtým sa však oboznámte s našimi pokynmi: tu

  • Hodnotenia sú moderované, to znamená, že od pridania hodnotenia do jeho zverejnenia môže uplynúť niekoľko dní. Vyhradzujeme si právo v určitých situáciách nezverejniť váš názor. Pozrite si naše: pokyny.

  • Zobrazujeme len hodnotenia overené kúpou, pri ktorých sme si na 100 % istí, že zákazník produkt, ktorý hodnotí, skutočne dostal, mohol spoznať jeho vlastnosti a spoľahlivo ho ohodnotiť. Pri čítaní hodnotení na našej stránke si môžete byť istí, že neboli napísané bez toho, aby autor daný produkt poznal. Z toho dôvodu môžu hodnotenia pridávať iba zaregistrovaní používatelia. 

Newsletter a oznámenia

  • Prihlášku na odber newslettera nájdete na takmer každej stránke nášho webu (v dolnej časti stránky). Ak napriek tomu máte problém prihlášku nájsť – odkazujeme vás na stránku, kde sa môžete zaregistrovať: Tu

  • V našich newsletteroch upozorňujeme na aktuálne promo akcie, novinky a zľavy. Správu od nás dostanete niekoľkokrát do týždňa.

  • Predovšetkým si skontrolujte priečinok so spamom. Uistite sa tiež, že adresa, na ktorú ste sa prihlásili na odber newslettera, je adresou vašej poštovej schránky. Správu môžete dostať aj neskôr. Ak však máte naďalej pochybnosti – kontaktujte zákaznícke centrum: Kontakt

  • Nemalo by sa to stať vtedy, ak naše novinky otvárate pravidelne. Skúste sa prihlásiť znovu. Ak to nepomôže, kontaktujte zákaznícke centrum: Kontakt

  • Z odberu noviniek sa môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu, ktorý uvádzame v každom newsletteri. Takúto žiadosť môžete poslať aj e-mailom na adresu: posta@bonprix.sk alebo zavolať na číslo 02 32 39 39 39. Z odberu sa môžete odhlásiť aj kliknutím sem.

  • Môžete od nás dostávať rôzne informácie. Vyberte si, čo bude pre vás najvýhodnejšie:

    - prihlásenie sa na odber noviniek  https://www.bonprix.sk/pomoc/newsletter-zaznam/ bonprix, P.O.Box 3, 011 23 Žilina (adresa prostřednictvím Slovenské pošty) alebo Slovenská pošta, a.s. bonprix, Bytčická 76, P.O.Box 3, 010 01 Žilina (adresa iným kuriérom).
    - zdieľanie webových push notifikácií v prehliadači

    Postup v prehliadači Google: prejdite na bonprix.sk
    a kliknite na zámok na ľavej strane adresy domény – rozbaľte políčko na pravej strane oznámení a vyberte možnosť Povoliť. Od tejto chvíle budete dostávať správy o promo akciách

    Postup vo Firefox: prejdite na  bonprix.sk i
    a kliknite na ikonu textového poľa na ľavej strane adresy domény – otvorí sa okno s otázkou, či súhlasíte so zasielaním upozornení. Kliknite na Odoberať.

    -stiahnite si mobilnú aplikáciu TU
    -povoliť push notifikáciu v aplikácii

    Metóda sa môže líšiť v závislosti od modelu vášho telefónu.
    Na telefónoch s Androidom prejdite do aplikácie, následne do Môjho účtu, zadajte aplikáciu a potom v Ustanoveniach povoľte Upozornenia. V telefónoch so systémom iOS prejdite do Môjho účtu, servisu a v Nastaveniach zapnite Upozornenia.

    -sms- súhlasíte s prijímaním sms správ pri zadávaní objednávky

  • Ak chcete zrušiť prijímanie textových správ, napíšte e-mail na adresu: posta@bonprix.sk

  • Môže to závisieť od modelu vášho telefónu.

    Spustením aplikácie bonprix prejdite na Môj účet, potom do Servisu a v Nastaveniach zrušte doručovanie Upozornení push.

  • Ak nechcete dostávať v prehliadači upozornenia web push, odstráňte web bonprix.sk spomedzi tých, ktorým ste v nastaveniach prehliadača dali súhlas na prijímanie upozornení. Metóda môže byť pre rôzne prehliadače odlišná. Súhlas s web push sa nachádza v Nastaveniach ochrany osobných údajov vášho prehliadača. Môžete kliknúť aj na ikonu zámku  na ľavej strane domény vo vyhľadávacom paneli a pre Správy/Notifications zvoliť Nepovoliť/Block. 

Kontakt

  • Zákaznícke centrum môžete kontaktovať tromi spôsobmi:

    - vyplnením kontaktného formulára: tu
    - telefonicky na čísle: 02 32 39 39 39

  • Zákaznícke centrum pracuje:

    - v pondelok-piatok: 7.00 – 20.00

    - v sobotu: 8.00 – 19.00

  • Zákaznícke centrum pracuje: v pondelok – piatok: 7.00 – 20.00, v sobotu: 8.00 – 19.00.

     Prosíme vás o pochopenie najmä v čase zvýšeného záujmu o nakupovanie, napríklad vo vianočnom období, kedy otázok môže byť viac.

Zasady ochrany osobnych udajov

  • Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa do vášho počítača, tabletu alebo telefónu ukladajú pri návšteve webovej stránky. Majú široké využitie. Cookies používame na sledovanie obsahu vášho košíka, zobrazovanie naposledy prezeraných produktov a poskytovanie odporúčaní. Vďaka súborom cookies môžeme prispôsobiť našu webovú stránku vašim požiadavkam a zjednodušiť prehliadanie.  Viac sa dozviete v našich Pravidlách Ochrana osobných údajov.

  • Administrátorom údajov je bonprix Sp. z o.o.

    Uchovávame kontaktné údaje a ďalšie osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri zadávaní objednávky. V našom internetovom obchode si môžete vytvoriť zákaznícky účet (chránený heslom) s prístupom ku všetkým uloženým údajom. Údaje môžete zmeniť, opraviť alebo odstrániť, spravovať ich.

    Vaše údaje poskytujeme dodávateľom, ktorí s nami spolupracujú v rozsahu nevyhnutnom pre realizáciu objednávky, o.i. na dopravu, realizáciu platby – viac sa dozviete v Pravidlách ochrany osobných údajov: tu.

    • Mozilla Firefox (najnovšia verzia)
    • Opera (najnovšia verzia)
    • Google Chrome (najnovšia verzia)
    • Safari (v MacOS)
    • IE vo verziách 9, 10, 11 ako aj Edge

Centrum pomoci

 

Kontaktujte nás a prediskutujte svoju požiadavku.

Kontaktuj nás
Radi odpovieme na vaše otázky:
Pondelok až piatok: 7.00 - 20.00, a sobota: 8.00 - 19.00
Radi odpovieme na vaše otázky:
Pondelok až piatok: 7.00 - 20.00, a sobota: 8.00 - 19.00

Centrum pomoci

 

Kontaktujte nás a prediskutujte svoju požiadavku.

Kontaktuj nás
Radi odpovieme na vaše otázky:
Pondelok až piatok: 7.00 - 20.00, a sobota: 8.00 - 19.00
Radi odpovieme na vaše otázky:
Pondelok až piatok: 7.00 - 20.00, a sobota: 8.00 - 19.00